Terms & Bedingungen
Allgemeiner Mietvertrag
1) Die Immobilien sind für Ferienwohnungen vorgesehen und so eingerichtet und ausgestattet, dass sie die auf den Bestätigungsdetails angegebene Anzahl von Bewohnern aufnehmen können.
2) Alle Buchungen erfolgen mit Naples Villas. Buchungen können online, per E-Mail oder Telefon vorgenommen werden. Wenn die angeforderte Unterkunft verfügbar ist, werden die Naples Villas eine vorläufige Buchung vornehmen und die Unterkunft für maximal 3 Tage zurückstellen. Eine Anzahlung ist fällig, um die Buchung zu sichern. Nach Zahlungseingang sendet Naples Villas dem Mieter die Bestätigungsdaten. Wenn die Anzahlung nicht innerhalb von 2 Tagen eingeht, wird die Unterkunft nicht mehr in der Warteschleife gehalten.
3) Der Restbetrag für das Mietobjekt muss vor der Ankunft vollständig bezahlt werden (Einzelheiten siehe Buchungsbestätigung). Wenn der Restbetrag nicht innerhalb von 2 Tagen nach Fälligkeit bezahlt wird, behält sich Naples Villas das Recht vor, die Buchung zu stornieren, die Anzahlung einzubehalten und Stornierungsgebühren zu erheben (siehe Nummern 10 und 11). Bei einigen Buchungen wird die Anzahlung (und gegebenenfalls der Restbetrag) nicht zurückerstattet. Weitere Informationen finden Sie in den Stornierungsbedingungen zum Zeitpunkt der Buchung. Die Preise sind in Euro angegeben und berechnet. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, werden die jeweiligen Währungen am Tag der Buchungsbestätigung berechnet. Naples Villas berechnet den Wechselkurs für den Restbetrag am Tag der Fälligkeit.
4) Die Zahlung kann entweder per Kreditkarte (gebührenpflichtig), sofern kein Rabatt gewährt wurde (alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiert), direkt online über unsere sichere Zahlung oder per Banküberweisung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass der Mieter, wenn er sich für eine Zahlung per Banküberweisung entscheidet, eine Kopie des Zahlungsnachweises senden muss, wenn die Zahlung länger als 2 Tage dauert.
5) Sobald die Anzahlung geleistet wurde, akzeptieren sowohl der Mieter als auch die Villen in Neapel die Verpflichtung, die in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen und allgemeinen Mietbedingungen einzuhalten.
6) Obwohl sich die Unterkunft in der Warteschleife befindet, können wir die Buchung erst bestätigen, wenn wir die Anzahlung erhalten haben.Bitte buchen Sie Ihre Flüge oder Mietwagen erst, wenn wir Ihnen die Buchungsbestätigungsdaten zugesandt haben, die nach Eingang der ersten Zahlung eintreffen.
7) CHECK-IN ist zwischen 16.00 und 20.00 Uhr und CHECK-OUT ist bis 10:00 Uhr, sofern in den Bestätigungsdetails nichts anderes angegeben ist. Verspätungen oder Abweichungen von diesen Zeiten müssen mindestens 48 Stunden vor Anreise mit den Villen in Neapel vereinbart werden. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn der Mieter aufgrund von Reise- oder Gesundheitsproblemen am erwarteten Tag oder zur geplanten Zeit nicht in der Lage ist, die Wohnung zu beziehen. Die gleiche Regel gilt für vorzeitige Abreisen.
8) Die Bestätigungsdetails und der Gutschein enthalten die Adresse der Unterkunft, die Kontaktdaten des Eigentümers oder des örtlichen Vertreters sowie alle Kosten, die vor Ort zu zahlen sind.Bei der Ankunft ist der Mieter verpflichtet, einen gültigen Reisepass oder Personalausweis für die Registrierung aller Bewohner des Mietobjekts vorzulegen, wie dies nach italienischem Recht erforderlich ist.
9) Reiserouten und Wegbeschreibungen werden vor der Ankunft verschickt. Dies beinhaltet Informationen darüber, wie Sie die Unterkunft erreichen oder am Treffpunkt ankommen können.
10) Sobald der Mieter die Anzahlung geleistet hat, lesen Sie im Falle einer Stornierung bitte Ihre Buchungsbestätigungsdetails, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert und vereinbart haben. Wenn die Anzahlung jedoch oben und / oder in den Bestätigungsdetails und / oder auf Websites von Drittanbietern als "nicht erstattbar" angegeben ist, gilt dies nicht und die vollständige Anzahlung wird nicht zurückerstattet.Wenn Sie einen ermäßigten Preis / ein Sonderangebot für Ihre Buchung akzeptieren, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
11) Sobald der Mieter den Restbetrag bezahlt hat, lesen Sie im Falle einer Stornierung bitte Ihre Buchungsbestätigungsdetails, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert und vereinbart haben. Wenn der Restbetrag jedoch oben und / oder in den Bestätigungsdetails und / oder auf Websites von Drittanbietern als "nicht erstattungsfähig" angegeben ist, gilt dies nicht und der gesamte Restbetrag wird nicht zurückerstattet. Wenn Sie einen ermäßigten Preis / ein Sonderangebot für Ihre Buchung akzeptieren, wird der Restbetrag nicht zurückerstattet. Wenn der Restbetrag bei der Ankunft fällig ist, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Diese Stornierungsbedingungen gelten, sofern in den Bestätigungsdetails / auf dem Bestätigungsgutschein nichts anderes angegeben ist. Bei Naples Villas besteht keine Stornoversicherung.
12) Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass die Villen in Neapel Änderungen an bestätigten Buchungen vornehmen müssen, kommt es gelegentlich vor, dass in diesem Fall die Villen in Neapel den Mieter zum frühestmöglichen Zeitpunkt informieren. Wenn Naples Villas dem Mieter unter unvorhergesehenen Umständen nicht in der Lage ist, die bereits gebuchte Immobilie zur Verfügung zu stellen, bietet Naples Villas dem Mieter eine alternative Immobilie mit vergleichbarem oder höherem Standard an. Ist dies jedoch nicht möglich oder der Mieter möchte nicht versetzt werden, storniert Naples Villas die Buchung und erstattet den gezahlten Gesamtbetrag. Wenn die Immobilie in einem Fall außerhalb der Kontrolle von Naples Villas unbewohnbar ist, behält sich Naples Villas das Recht vor, den Vertrag zu kündigen und den gezahlten Gesamtbetrag zurückzugeben.Im Falle von zusätzlichen Dienstleistungen, die nicht im Mietpreis enthalten sind, können die Naples Villas nicht für Preisschwankungen verantwortlich gemacht werden.
13) Naples Villas hat große Sorgfalt darauf verwendet, die Richtigkeit aller Informationen zu unseren Immobilien zu gewährleisten. Die Beschreibungen und Fotos auf der Website sind ehrlich und vermitteln ein faires und genaues Bild. Da es sich um Privateigentum handelt, gibt es keine international anerkannten Standards oder Kategorien. Die von den Villen in Neapel abgegebenen Bewertungen spiegeln keine offiziellen Bewertungen wider.
14) Mietbuchungen über die Villen in Neapel erfolgen im Auftrag des Eigentümers. Obwohl die Beschreibungen und Fotos der Immobilien mit größter Sorgfalt erstellt wurden, sind sie indikativ und können Änderungen unterliegen, die mitgeteilt werden der Mieter zum Zeitpunkt der Bestätigung oder sobald die Änderungen vorgenommen wurden (wenn dies nach der Buchungsbestätigung und vor der Ankunft erfolgt). Naples Villas übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Modifikationen, die ohne unser Wissen vorgenommen wurden.
15) Wenn Sie bei der Ankunft in der Unterkunft unzufrieden sind, müssen Sie dies beim Check-in klarstellen. Wenn Sie sich für einen Aufenthalt in der Unterkunft entscheiden, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.Sobald Sie eingecheckt haben und die erste Nacht geblieben sind, müssen Sie uns unverzüglich über alle Probleme informieren.
16) Naples Villas haftet nicht für Unfälle oder Verletzungen, die auf dem Grundstück passieren. Diese Verantwortung liegt beim Eigentümer und müsste direkt mit ihm / ihr bestritten werden. Der örtliche Hausverwalter / Eigentümer sollte unverzüglich über Unfälle oder Probleme in Bezug auf Sicherheit und Wohlbefinden auf dem Grundstück informiert werden. Vorfälle oder Unfälle (einschließlich Sachschäden oder Brüche) müssen zu diesem Zeitpunkt gemeldet und vor dem Auschecken behandelt werden, da Streitigkeiten nachträglich nicht mehr behandelt werden können.
17) Für die gesamte Dauer des Aufenthalts ist der Mieter für alle von ihm gemieteten Immobilien verantwortlich und befindet sich in seiner Obhut.Der Mieter ist auch verantwortlich für das ordnungsgemäße Verhalten aller Bewohner des Mietobjekts und dafür, dass das Objekt sauber und in gutem Zustand ist. Die Anzahl der Personen in der Partei darf unter keinen Umständen die in den Bestätigungsdetails / auf dem Bestätigungsgutschein angegebene Anzahl überschreiten. Die Eigentümer und örtlichen Vertreter sind berechtigt, die Einreise zu verweigern und / oder die Bewohner, die die maximale Mietkapazität (wie in den Bestätigungsdetails / auf dem Bestätigungsgutschein angegeben) überschreiten, aufzufordern, die Unterkunft zu verlassen.
18) Naples Villas möchte keine unzufriedenen Mieter haben. Bei Problemen während des Aufenthalts muss der Mieter den Eigentümer oder den örtlichen Vertreter unverzüglich informieren. Sie müssen uns auch schriftlich per E-Mail informieren, damit wir eine schriftliche Aufzeichnung des Problems haben.Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, muss der Mieter Naples Villas unverzüglich telefonisch unter +44 7821 324 263 oder per E-Mail unter customerservice@naplesvillas.co.uk kontaktieren. Dies gibt Naples Villas die Möglichkeit, das Problem während des Aufenthalts zu lösen. Wenn der Mieter das Mietobjekt verlässt, ohne Naples Villas die erforderliche Zeit oder Informationen zur Lösung des Problems zu geben, verliert er jeglichen Anspruch auf Rückerstattung. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Problem während des Aufenthalts nicht gelöst werden kann und der Mieter die Angelegenheit bei seiner Rückkehr mit Naples Villas aufnehmen möchte, muss innerhalb von zehn Arbeitstagen nach der Rückkehr des Mieters ein Brief per Einschreiben versandt werden. Reklamationen, die nicht während der Mietzeit oder nach 10 Werktagen nach Abreise des Mieters eingehen, werden nicht akzeptiert.Änderungen des Gutscheins müssen bei Ihrer Ankunft ebenfalls unverzüglich schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden.
19) Der Mieter ist verpflichtet, die rückzahlbaren Bruch- / Schadenskaution bei Ankunft in bar in Euro zu zahlen, sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes angegeben ist, andernfalls ist der Eigentümer / örtliche Vertreter der Immobilie berechtigt, die Einreise zu verweigern. Die Kaution für Schäden / Brüche wird bei Ihrer Abreise oder innerhalb von zwei Wochen nach der Abreise des Mieters zurückerstattet, sofern eine zufriedenstellende Besichtigung des Eigentums erfolgt. Schäden oder Brüche werden von dieser Kaution abgezogen. Alle zusätzlichen Gebühren, die vor Ort zu zahlen sind (wie in den Bestätigungsdetails / auf dem Bestätigungsgutschein angegeben), werden ebenfalls von dieser Anzahlung abgezogen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, wie und wann Sie Ihren Abfall entsorgen müssen.Wenn dies nicht richtig gemacht wird, werden Sie mit einer Geldstrafe von 100 € belegt. Dies wird von Ihrer rückzahlbaren Anzahlung abgezogen.
20) Auch wenn der Mieter die Endreinigungskosten auf dem Gelände zu tragen hat, ist der Mieter verpflichtet, die Immobilie in einem sauberen und ordentlichen Zustand zu verlassen, da sonst über die bereits geschuldeten Kosten hinaus weitere Kostenabzüge entstehen können.
21) Der Eigentümer / Vertreter vor Ort behält sich das Recht vor, während des Aufenthalts des Mieters auf das Grundstück zuzugreifen, um die Außenbereiche zu pflegen. Der Eigentümer / Vertreter vor Ort behält sich das Recht vor, während des Aufenthalts des Mieters auf das Grundstück zuzugreifen, um die internen Bereiche dringend und in erheblichem Maße zu warten. Der Eigentümer / Agent wird sich bemühen, den Mieter zu kontaktieren, um ihn vorher zu informieren.
22) Die Daten für die Nutzung des Schwimmbades und / oder der Sportanlagen sind in der Beschreibung der einzelnen Unterkünfte angegeben. Wenn nicht anders angegeben, fragen Sie bitte. Bei besonders schlechten Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Umständen können diese aus Gründen, die nicht in unserer Verantwortung liegen und außerhalb der Kontrolle der Villen von Neapel liegen, variieren.
23) In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und über den freien Verkehr dieser Daten sowie deren Aufhebung In der Richtlinie 95/46 / EG (Allgemeine Datenschutzverordnung) (Text mit EWR-Relevanz) zum Schutz der Privatsphäre und zur Verarbeitung personenbezogener Daten erklärt Naples Villas, dass die personenbezogenen Daten des Mieters nur aus Gründen verwendet werden, die mit der Buchung und der Zukunft zusammenhängen Angebote der Villen in Neapel.
24) Von der Ankunft bis zur Abreise übernehmen die Eigentümer alle Verantwortung für ihre Immobilien, einschließlich: Sauberkeit, Sicherheit, Struktur, Versicherung, Einrichtungen und Instandhaltung.Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Einrichtungen wie Strom und Geräte ordnungsgemäß funktionieren. Wenn nicht, werden wir uns bemühen, diese Probleme zu lösen, sobald Sie uns benachrichtigt haben. Für den Fall, dass diese Probleme nicht schnell gelöst werden können, übernimmt der Eigentümer diese Verantwortung.
25) Mit Eigenschaften, für die Internetverbindungen oder WLAN angekündigt werden, können Sie eine Verbindung zum Internet herstellen und online gehen.
Wenn die Unterkunft über einen WLAN-Hotspot verfügt, über den Sie Ihr eigenes WLAN-Gerät verbinden können; Sie müssen wissen, wie Sie die WiFi-Verbindungen von Ihrem Gerät aus herstellen, da von dem Eigentümer oder Hausmeister der Immobilie nicht erwartet wird, dass er technisch versiert ist.
Wenn die Unterkunft über einen Ethernet-LAN-Anschluss verfügt, an den Sie Ihren Laptop anschließen können; Bitte bringen Sie die erforderlichen Kabel mit und vergewissern Sie sich, dass Sie wissen, wie für Ihr Gerät die Verbindung hergestellt werden muss, da von dem Eigentümer oder Hausmeister der Immobilie nicht erwartet wird, dass er technisch versiert ist.
Wenn die Unterkunft über eine Breitband-Internetverbindung und einen PC verfügt, um eine Verbindung zum Internet herzustellen; Möglicherweise können Sie Ihr eigenes Gerät anschließen oder nicht. Dies hängt von Ihrem Gerät und der vor Ort verfügbaren Computerhardware ab.
Wenn Sie sich für eine Unterkunft entscheiden, die auf der Verfügbarkeit von Breitband-Internet oder WLAN basiert, beachten Sie bitte, dass die Internetverbindung manchmal schlecht oder nicht verfügbar ist. Die Eigentümer werden ihr Bestes geben, um zu helfen, aber bitte denken Sie daran, dass Sie eine Ferienimmobilie und kein Büro mieten. Mit anderen Worten, weder die Eigentümer noch die Villen in Neapel können eine Internetverbindung garantieren.
26) Im Falle von Stürmen, Überschwemmungen, Erdrutschen, Erdbeben oder anderen Unwettern oder Naturkatastrophen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können weder die Villen von Neapel noch der Eigentümer für Schäden an Kunden oder deren Besitz verantwortlich gemacht werden.Naples Villas oder der Eigentümer haften auch nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die sich aus einem Zustand ergeben, der außerhalb angemessener Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Regierung, Terrorismus, Naturkatastrophen, Arbeitsbedingungen oder Stromausfälle. Wir werden unser Bestes tun, um Verluste an Strom, Internet oder Dienstleistungen so schnell wie möglich zu beheben, können jedoch nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn dies nicht sofort geschieht. In solchen Fällen können wir keine Rückerstattung leisten.
27) Bitte füttern Sie keine streunenden Tiere (wie Katzen oder Hunde), da dies sie dazu ermutigt, in die Unterkunft zurückzukehren, und sie möglicherweise von zukünftigen Gästen nicht begrüßt werden. Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für Insekten, einschließlich Mücken, Fliegen und Ameisen. Wir empfehlen, keine Lebensmittel in der Nähe zu lassen, die sie ermutigen.Wir empfehlen außerdem, Mülleimer im Freien zu verwenden, um Ihre Abfälle zu entsorgen (falls verfügbar). Bitte benachrichtigen Sie uns jedoch, wenn Sie diesbezüglich Probleme haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Für den Fall, dass diese Probleme nicht schnell gelöst werden können, übernimmt der Eigentümer diese Verantwortung.
28) Eine Frage, die uns häufig gestellt wird, lautet: "Wie weit ist diese Eigenschaft von ... entfernt?". Wir listen ungefähre Entfernungen auf, um Ihnen eine Vorstellung zu geben. Bei der Erörterung von Entfernungen ist zu beachten, dass zwischen zwei Punkten nicht nur eine Entfernung besteht. Eine Entfernung kann entlang der kürzesten Route, der schnellsten Route, eines Fußwegs usw. gemessen werden.
Um Ihnen genaue Informationen zu bieten, verwenden wir ein Computersystem, um die Entfernung entlang der "optimalen" Route zu berechnen.Wie jeder weiß, der ein GPS-Navigationssystem verwendet hat, bedeutet "optimal" nicht immer "am besten". Wir haben festgestellt, dass die ungefähren Entfernungen für die meisten Zwecke mit wenigen Ausnahmen ziemlich gut sind. Die Ausnahmen sind auf die Tatsache zurückzuführen, dass Landstraßen nicht immer in gutem Zustand sind und Sie daher nicht dorthin fahren können und eine längere, alternative Route wählen müssen.
Obwohl alle Informationen auf unserer Website nach bestem Wissen und Gewissen veröffentlicht werden, können wir nicht garantieren, dass eine bestimmte Entfernung, die wir auflisten, für einen bestimmten Zweck geeignet ist. Sollte die Entfernung von Ihrer Villa zu einem Ziel für Ihre Auswahl von größter Bedeutung sein, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie mit der Buchung fortfahren.Unsere lokalen Immobilienverwalter haben aktuelle Nachrichten über den Status der Straßen, das Vorhandensein von Abkürzungen und andere Informationen zur Route, die Ihnen bei der Auswahl des besten Ortes für Ihren Aufenthalt helfen.
29) Wenn einige Mieter in Ihrer Gruppe oder Gruppe aus irgendeinem Grund (jederzeit zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Anreisetag) nicht einchecken, können wir nicht unbedingt eine teilweise Rückerstattung oder einen Rabatt auf den Gesamtbuchungspreis anbieten.
30) Wenn Sie eine Veranstaltung in der Unterkunft (einschließlich Partys) organisieren möchten, muss eine vorherige Genehmigung mit dem Eigentümer oder dem örtlichen Immobilienverwalter vereinbart werden. Mieter dürfen keine anderen Agenturen, z. B. Catering-Unternehmen, organisieren und buchen und diese ohne vorherige Genehmigung und Zustimmung in die Unterkunft oder vor Ort lassen.
31) Gemeinderäte erheben normalerweise eine Kurtaxe pro Erwachsenem und Nacht. Die Kosten werden in den Buchungsdetails zum Zeitpunkt der Buchung angegeben und auf Ihrem Bestätigungsgutschein vermerkt. Diese Kosten können jedoch ohne vorherige Ankündigung geändert werden, wenn der Rat Änderungen vornimmt.
32) Die erste Lieferung von Bettwäsche, Badetüchern und Toilettenpapier erfolgt. Extras sind auf Anfrage gegen Aufpreis erhältlich.
Covid-19
Reinigung:
Alle Eigenschaften folgen strengen Reinigungsstandards, die Folgendes umfassen:
Desinfektion aller Oberflächen mit zugelassenen Produkten
Alle Räume gründlich reinigen
Waschen Sie alle Bettwäsche und Handtücher bei hohen Temperaturen
Befolgen Sie alle lokalen Anweisungen
Einhaltung der örtlichen Gesetze, einschließlich zusätzlicher Sicherheits- oder Reinigungsrichtlinien
Stornierung:
Wenn Sie aufgrund von COVID-19 nicht reisen und nicht in der Unterkunft übernachten können, stehen folgende Optionen zur Verfügung:
1) Wenn Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Buchungsdetails eine kostenlose Stornierung zulassen, können Sie kostenlos stornieren.
2) Wenn nicht, sind wir flexibel und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie das Geld, das Sie bezahlt haben, nicht verlieren. Bieten Sie beispielsweise eine Gutschrift an, die Sie für eine zukünftige Buchung verwenden können, oder planen Sie Ihren Aufenthalt neu.
Regierungsrat:
Bitte überprüfen Sie die Ratschläge der zuständigen Regierung, um die neuesten Reiseinformationen zu erhalten. Viele Länder erlassen täglich neue Reise- und Unterbringungsbeschränkungen. Bevor Sie reisen, lesen Sie bitte die neuesten Ratschläge der italienischen Regierung und der lokalen Regierung der Region Kampanien .
SEHR WICHTIG Der Eigentümer oder ein örtlicher Vertreter kann den Zutritt zum Grundstück verweigern, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
1) Die Kaution für Schäden / Brüche (falls zutreffend) wird bei der Ankunft nicht in bar in Euro bezahlt.
2) Die Ankunftszeit wird nicht eingehalten und der Eigentümer oder Vertreter vor Ort wurde nicht informiert.
3) Die Anzahl der Personen liegt über der auf dem Bestätigungsgutschein angegebenen Anzahl. Wenn in der Unterkunft Platz vorhanden ist, kann der Eigentümer den Eintritt der zusätzlichen Mieter / Gäste gestatten, es fallen jedoch zusätzliche Kosten an.
Bitte beachten Sie: Dies sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die je nach Buchung variieren können. Abweichungen werden zum Zeitpunkt der Buchung angegeben und ersetzen die oben genannten.
Wenn erforderlich,Bitte wenden Sie sich an Naples Villas,um weitere Informationen zu den oben genannten Nutzungsbedingungen der Website zu erhalten,oderbesuchen Sie unsereFAQ.