Foire Aux Questions / Réponses
Quelle est la politique d'annulation à la lumière du COVID-19?
Si, en raison du COVID-19, vous ne parvenez pas à voyager et à séjourner dans l'établissement, les options suivantes sont disponibles:
1) Si vos termes et conditions dans les détails de la réservation permettent une annulation gratuite, vous pouvez annuler gratuitement.
2) Sinon, nous sommes flexibles et nous ferons de notre mieux pour que vous ne perdiez pas l'argent que vous avez payé. Par exemple, offrir une note de crédit à utiliser pour une future réservation ou reporter votre séjour.
À quelle heure puis-je m'enregistrer dans l'hébergement et à quelle heure dois-je m'enregistrer?
Rendez-vous sur la page de notre site Web dédiée à votre hébergement pour le découvrir.
Quelle est la meilleure période de l'année pour visiter la baie de Naples?
Le temps est généralement très beau d'avril à octobre, tandis qu'avril / mai et septembre / octobre sont moins fréquentés en termes de nombre de personnes et de trafic.
Où et à quelle distance se trouvent les restaurants, les magasins et les commodités les plus proches?
Tous les hébergements de Naples Villas sont bien situés avec des installations facilement accessibles en voiture ou à pied (5 à 10 minutes).
Quels sont les endroits les plus importants à voir et les meilleures choses à faire à Naples?
Toutes ces informations se trouvent sur les pages «Vue à vue» et «En savoir plus» de notre site Web.
J'ai payé la caution pour réserver l'hébergement, quand le reste de l'argent doit-il être payé?
Le solde restant dû doit être payé directement à l'hébergement à votre arrivée.
Je ne peux plus partir en vacances, vais-je perdre ma caution? Puis-je réserver pour une autre fois?
Votre dépôt peut être retenu jusqu'à 12/24 mois et vous pouvez réserver à nouveau avec Naples Villas sans perdre votre dépôt.
Recommandez-vous de louer une voiture?
Louer une voiture serait utile car cela vous permet plus de liberté et de flexibilité. Cliquez sur l'une des bannières de notre site Web pour des offres intéressantes.
Recommandez-vous d'utiliser les transports publics?
Oui, la majorité des hébergements de Naples Villas sont bien reliés. Les transports publics sont généralement bon marché, fiables et fréquents. Pour plus d'informations, voir; En savoir plus »et les pages« Liens utiles »sur notre site Web.
Je mange un régime spécial, est-ce que je pourrai avoir mon propre régime alimentaire au logement?
Oui, l'hébergement de Naples Villas est en mesure de proposer des régimes spéciaux, à condition que vous le demandiez à l'avance en nous envoyant un e-mail ici
Est-ce que je pourrai organiser et organiser moi-même des visites touristiques en vacances?
Oui, il y a beaucoup d'informations à ce sujet sur notre site Web: «En savoir plus», «Liens utiles», «Visites touristiques» et «Excursions d'un jour». Vous pouvez également nous envoyer un e-mail ici pour plus d'informations.
Quelles compagnies opèrent des vols directs vers Naples?
British Airways et Easyjet proposent des vols directs vers Naples toute l'année. Ryanair vole directement de mars à octobre.
Les hébergements indépendants disposent-ils des ustensiles de cuisine nécessaires? Est-il possible d'organiser un panier de nourriture pour notre arrivée afin que nous n'ayons pas besoin d'aller faire les courses immédiatement?
Tous les hébergements indépendants du Naples Villas disposent des ustensiles de cuisine nécessaires. Il est possible d'organiser un panier de nourriture pour votre arrivée, faites-nous savoir ce que vous souhaitez et nous organiserons cela. Les seuls frais seront pour le coût du contenu du panier. Envoyez-nous un courriel ici
Est-il possible de payer l'hébergement dans une autre devise que l'EURO?
Vous pouvez payer l'acompte et le solde par carte de crédit ou carte de débit à Naples Villas dans n'importe quelle devise grâce à un système de réservation de paiement sécurisé. En outre, vous pouvez choisir de payer via Paypal ou par virement bancaire.
Comment fonctionne le système de dépôt?
Afin de réserver, réserver et confirmer votre hébergement, Naples Villas exige un dépôt de votre part qui peut être payé par carte de crédit, carte de débit, virement bancaire ou via Paypal. Naples Villas recevra une preuve de ce paiement et les détails du solde restant en euros. Vous devez ensuite payer le solde restant à la date d'échéance.
Comment recevrai-je la confirmation de ma réservation et les détails de mes vacances, y compris le solde total?
Dès que vous aurez payé l'acompte, vous recevrez une confirmation de votre réservation, le solde total et tous les détails de votre hébergement par e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48 heures suivant la réservation, veuillez nous envoyer un e-mail ici. Si vous avez d'autres questions sur l'hébergement, veuillez consulter notre site Web ou nous envoyer un courriel ici.
Y a-t-il des personnes anglophones dans l'hébergement?
Tous les hébergements de Naples Villas ont des gens qui parlent anglais et ils seront prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin.
Nous ne voulons pas louer de voiture, alors pouvez-vous organiser des transferts de l'aéroport à notre hébergement pour nous?
Oui, nous pouvons organiser des transferts, envoyez-nous un e-mail ici pour nous communiquer les détails de votre vol et nous vous enverrons un devis pour les transferts.
Le gaz, l'électricité et l'eau sont-ils inclus dans les tarifs des hébergements indépendants?
Oui, tous les hébergements indépendants de Naples Villas ont le gaz, l'électricité et l'eau inclus dans leurs tarifs, sauf indication contraire.
Y a-t-il des équipements pour handicapés disponibles dans l'hébergement?
Veuillez nous envoyer un courriel ici pour expliquer vos besoins et nous vous conseillerons en conséquence.
Est-il possible de fumer dans le logement?
Non, en raison des lois italiennes, toutes les zones à l'intérieur de l'hébergement de Naples Villas sont désignées zones NON FUMEUR. Vous pouvez bien sûr fumer à l'extérieur si vous le souhaitez.
Les serviettes et le linge de maison sont-ils fournis dans l'hébergement?
Tout le linge de lit et de toilette est fourni, sauf indication contraire dans la description de la propriété. Les serviettes de bain sont fournies, généralement une main et une serviette de bain par personne. Vous devrez apporter vos propres serviettes de plage à utiliser autour de la piscine, sauf indication contraire dans la description de la propriété. Le linge de lit n'est pas fourni; veuillez vous assurer de prendre le vôtre.
Un service de ménage est-il fourni?
Le service de femme de chambre varie dans chaque établissement et peut consister en une préparation uniquement avec du linge de maison et des serviettes au minimum, jusqu'à cinq jours par semaine avec un changement quotidien des serviettes et du linge hebdomadaire. Certaines propriétés peuvent facturer le nettoyage local dans le complexe, ceci sera spécifié dans la description de la propriété.
Un fer et une planche à repasser seront-ils fournis?
En règle générale, tous les types d'hébergement auront un fer et une planche à repasser.
Des sèche-cheveux sont-ils fournis?
Non, vous devrez apporter le vôtre, sauf indication contraire dans la description de la propriété.
Dois-je prendre des prises d'adaptateur de voyage?
Oui, l'hébergement sera équipé de prises de courant locales, vous devrez donc fournir vos propres adaptateurs pour tous les appareils électriques que vous emportez avec vous.
Si la télévision par satellite est fournie dans l'hébergement, quelles chaînes puis-je espérer recevoir?
Ce sera un satellite local dans le pays que vous visitez. Des chaînes anglophones limitées sont disponibles - veuillez ne pas vous attendre aux chaînes satellite habituelles que vous recevez à la maison.
Quand le chauffage de la piscine est-il disponible?
Les piscines chauffées ne sont disponibles que lorsque cela est indiqué dans la description de la villa correspondante et entraîneront des frais supplémentaires, sauf indication contraire. Lorsque l'opération a lieu pendant les mois d'hiver, c'est du 1er novembre au 30 avril. Certaines exclusions / restrictions de location peuvent s'appliquer en juillet / août. La plupart des piscines chauffées sont chauffées électriquement mais certaines sont chauffées à l'énergie solaire et la température de la piscine dépendra donc des conditions météorologiques. Dans certains cas, des frais seront facturés pour cette installation qui peuvent être payables sur place ou sur votre facture de réservation. En ce qui concerne nos villas en Sorrente et côte amalfitaine, si vous avez besoin d'une propriété avec piscine privée pouvant être chauffée (sous réserve de disponibilité), veuillez nous en informer au moment de la réservation.