Preguntas y respuestas frecuentes
Cuál es la política de cancelación a la luz de COVID-19?
Si debido a COVID-19, no puede viajar y permanecer en la propiedad, existen las siguientes opciones:
1) Si sus términos y condiciones en los detalles de la reserva permiten la cancelación gratuita, puede cancelar de forma gratuita.
2) De lo contrario, somos flexibles y haremos todo lo posible para asegurarnos de que no pierda el dinero que ha pagado. Por ejemplo, ofrecer una nota de crédito para usar en una futura reserva o reprogramar su estadía.
A qué hora puedo registrarme en el alojamiento y a qué hora tengo que hacer el check out?
Vaya a la página de nuestro sitio web específicamente para su alojamiento para averiguarlo.
Cuál es la mejor época del año para visitar la bahía de Nápoles?
El clima suele ser muy bueno de abril a octubre, mientras que abril / mayo y septiembre / octubre son menos concurridos en términos de número de personas y tráfico.
Dónde y qué tan lejos están los restaurantes, tiendas y servicios locales más cercanos?
Todos los alojamientos de Naples Villas están bien ubicados, con instalaciones de fácil acceso en coche o a pie (de 5 a 10 minutos).
Cuáles son los lugares más importantes para ver y las mejores cosas que hacer en Nápoles?
Toda esta información se puede encontrar en las páginas "Observación visual" y "Más información" de nuestro sitio web.
He pagado el depósito para reservar el alojamiento, ¿cuándo debo pagar el resto del dinero?
El saldo restante adeuda debe pagarse directamente al alojamiento cuando llegue.
Ahora no puedo irme de vacaciones, ¿perderé mi depósito? ¿Puedo volver a reservar para otro momento?
Su depósito se puede retener hasta por 12/24 meses y puede volver a reservar con Naples Villas sin perder su depósito.
Recomiendas alquilar un coche?
Alquilar un coche sería útil porque te permite más libertad y flexibilidad. Haga clic en uno de los banners de nuestro sitio web para obtener excelentes ofertas.
Recomiendas utilizar el transporte público?
Sí, la mayoría de los alojamientos de Naples Villas están bien conectados. El transporte público suele ser barato, fiable y frecuente. Para más información, ver; Obtenga más información 'y' Vínculos útiles 'en nuestro sitio web.
Sigo una dieta especial, ¿podré hacer mi propia dieta especial en el alojamiento?
Sí, el alojamiento de Naples Villas puede ofrecer dietas especiales, siempre que lo solicite con anticipación enviándonos un correo electrónico aquí.
Podré organizar y organizar visitas turísticas durante mis vacaciones?
Sí, hay mucha información sobre esto en nuestro sitio web, vaya a "Más información", "Enlaces útiles", "Visitas turísticas" y "Excursiones de un día". Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico aquí para obtener más información.
Qué aerolíneas tienen vuelos directos a Nápoles?
Tanto British Airways como Easyjet vuelan directamente a Nápoles durante todo el año. Ryanair vuela directamente de marzo a octubre.
Los alojamientos con cocina cuentan con los utensilios de cocina necesarios? ¿Es posible disponer una cesta de comida para nuestra llegada para que no tengamos que ir de compras inmediatamente?
Todos los alojamientos independientes de Naples Villas tienen los utensilios de cocina necesarios. Es posible organizar una canasta de comida para su llegada, solo díganos qué le gustaría y lo organizaremos. El único cargo será el costo del contenido de la cesta. Envíenos un correo electrónico aquí
Es posible pagar el alojamiento en otra moneda que no sea el EURO?
Puede pagar el depósito y el saldo mediante tarjeta de crédito o débito a Naples Villas en cualquier moneda a través de un sistema de reserva de pago seguro. Además, puede optar por pagar a través de Paypal o transferencia bancaria.
Cómo funciona el sistema de depósito?
Para reservar, reservar y confirmar su alojamiento, Naples Villas requiere un depósito que puede pagar a través de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o mediante Paypal. Se enviará a Naples Villas un comprobante de este pago y los detalles del saldo restante en euros. Luego, debe pagar el saldo restante antes de la fecha de vencimiento.
Cómo recibiré la confirmación de mi reserva y los detalles de las vacaciones, incluido el saldo total restante?
Tan pronto como haya pagado el depósito, recibirá la confirmación de su reserva, el saldo total restante y todos los detalles de su alojamiento por correo electrónico. Si no recibe este correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, envíenos un correo electrónico aquí. Si tiene más preguntas sobre el alojamiento, consulte nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico aquí.
Hay personas de habla inglesa en el alojamiento?
Todos los alojamientos de Naples Villas tienen personas que hablan inglés y estarán dispuestas a ayudarlo con cualquier cosa que necesite.
No queremos alquilar un coche, así que ¿pueden organizar traslados desde el aeropuerto hasta nuestro alojamiento para nosotros?
Sí, podemos organizar traslados, envíenos un correo electrónico aquí para informarnos los detalles de su vuelo y le enviaremos un presupuesto para los traslados.
Están incluidos el gas, la electricidad y el agua en las tarifas de los alojamientos con cocina?
Sí, todos los alojamientos con cocina de Naples Villas tienen gas, electricidad y agua incluidos en sus tarifas, a menos que se indique lo contrario.
Hay instalaciones para discapacitados disponibles en el alojamiento?
Envíenos un correo electrónico aquí para explicar sus necesidades y le asesoraremos en consecuencia.
Es posible fumar en el alojamiento?
No, debido a las leyes italianas, todas las áreas dentro del alojamiento de Naples Villas están designadas como áreas de NO FUMAR. Por supuesto, puede fumar al aire libre si lo desea.
Se proporcionan toallas y ropa de cama en el alojamiento?
Se proporciona toda la ropa de dormitorio y baño a menos que se indique lo contrario en la descripción de la propiedad. Se proporcionan toallas de baño, generalmente una mano y una toalla de baño por persona. Deberá llevar sus propias toallas de playa para usar alrededor de la piscina, a menos que se indique lo contrario en la descripción de la propiedad. No se proporciona ropa de cuna; por favor asegúrese de llevar el suyo.
Se proporciona servicio de mucama?
El servicio de limpieza varía en cada propiedad individual y puede consistir en la preparación solo con sábanas y toallas como mínimo, hasta cinco días a la semana con un cambio diario de toallas y un cambio semanal de sábanas. Algunas propiedades pueden cobrar por la limpieza local en el complejo, esto se especificará en la descripción de la propiedad.
Se proporcionará plancha y tabla de planchar?
Generalmente, todos los tipos de alojamiento tendrán plancha y tabla de planchar.
Se proporcionan secadores de pelo?
No, deberá llevar el suyo, a menos que se indique lo contrario en la descripción de la propiedad.
Necesitaré llevar enchufes adaptadores de viaje?
Sí, el alojamiento estará equipado con enchufes locales, por lo que deberá proporcionar sus propios adaptadores para cualquier artículo eléctrico que lleve consigo.
Si el alojamiento dispone de televisión por satélite, ¿qué canales puedo esperar recibir?
Será un satélite local en el país que está visitando. Hay disponibles canales limitados de habla inglesa; no espere los canales por satélite habituales que recibe en casa.
Cuándo está disponible la calefacción de la piscina?
Las piscinas climatizadas solo están disponibles cuando se indica en la descripción de la villa correspondiente y tendrán un costo adicional a menos que se indique lo contrario. Cuando la operación es durante los meses de invierno, esto es desde el 1 de noviembre hasta el 30 de abril. Es posible que se apliquen algunas exclusiones / restricciones de alquiler en julio / agosto. La mayoría de las piscinas climatizadas se calientan eléctricamente, pero algunas se calientan con energía solar y, por lo tanto, la temperatura de la piscina dependerá de las condiciones climáticas. En ciertos casos, se incurrirá en un cargo por esta instalación que puede ser pagadero localmente o en su factura de reserva. Con respecto a nuestras villas en Sorrento y costa de Amalfi, si necesita una propiedad con piscina privada que se pueda calentar (sujeto a disponibilidad) por favor infórmenos en el momento de la reserva.