Términos y condiciones
Contrato de alquiler general
1) Las propiedades están destinadas a alquiler vacacional y están amuebladas y equipadas para acomodar el número de ocupantes indicado en los datos de confirmación.
2) Todas las reservas se realizan con Naples Villas. Las reservas se pueden realizar en línea, por correo electrónico o por teléfono. Si la propiedad solicitada está disponible, Naples Villas hará una reserva provisional y la pondrá en espera por un máximo de 3 días. Se debe abonar un depósito para garantizar la reserva. Una vez recibido el pago, Naples Villas enviará al inquilino los detalles de confirmación. Si el depósito no se recibe dentro de los 2 días, la propiedad ya no se mantendrá en espera.
3) El saldo de la propiedad de alquiler debe pagarse en su totalidad antes de la llegada (consulte la confirmación de la reserva para obtener todos los detalles). Si el saldo no se paga dentro de los 2 días posteriores a la fecha de vencimiento, Naples Villas se reserva el derecho de cancelar la reserva, retener el depósito y aplicar cargos de cancelación (consulte los números 10 y 11). Para algunas reservas, el depósito (y el saldo si corresponde) no es reembolsable. Consulte la política de cancelación proporcionada en el momento de la reserva para obtener más detalles. Los precios se cotizan y cobran en Euros. Si desea pagar en una moneda diferente, las respectivas monedas se calcularán el día en que se confirme la reserva. Naples Villas calculará el tipo de cambio para el saldo el día en que vence el saldo.
4) El pago puede realizarse con tarjeta de crédito (sujeto a cargos), a menos que se haya aplicado un descuento (se aceptan todas las principales tarjetas de crédito) directamente en línea mediante nuestro pago seguro o mediante transferencia bancaria. Tenga en cuenta que si el inquilino decide pagar mediante transferencia bancaria, el inquilino debe enviar una copia del comprobante de pago si el pago demora más de 2 días.
5) Una vez que se ha pagado el depósito, esto es una aceptación tanto por parte del inquilino como de Naples Villas de la obligación de respetar los términos y las condiciones generales de alquiler que se muestran en este documento.
6) Aunque la propiedad está en espera, no podemos confirmar la reserva hasta que hayamos recibido el depósito.No reserve sus vuelos o alquiler de coches hasta que le hayamos enviado los datos de confirmación de la reserva, que le llegarán después de que se haya recibido el primer pago.
7) El CHECK-IN es entre las 16.00 y las 20.00 y el CHECK-OUT es antes de las 10:00, a menos que se indique lo contrario en los detalles de confirmación. Cualquier retraso o variación de estos horarios debe acordarse con Naples Villas al menos 48 horas antes de la llegada. No se otorgarán reembolsos si el inquilino no puede establecerse en la propiedad en el día esperado o en el horario programado debido a problemas de viaje o de salud. La misma regla se aplica a las salidas anticipadas.
8) Los datos de confirmación y el comprobante contendrán la dirección de la propiedad, los datos de contacto del propietario o agente local y los gastos a pagar en las instalaciones.A su llegada, el inquilino está obligado a presentar un pasaporte válido o un documento de identidad para el registro de todos los ocupantes de la propiedad de alquiler según lo exige la ley italiana.
9) Los itinerarios y las direcciones se enviarán antes de la llegada. Esto incluirá información sobre cómo llegar a la propiedad o llegar al punto de encuentro.
10) Una vez que el inquilino haya pagado el depósito, en caso de cancelación, consulte los detalles de la confirmación de la reserva que aceptó y acordó en el momento de la reserva. Sin embargo, si el depósito se indica como 'no reembolsable' arriba y / o en los detalles de confirmación y / o en sitios web de terceros, esto no se aplica y el depósito completo no es reembolsable.Si acepta una tarifa con descuento / oferta especial para su reserva, el depósito no es reembolsable.
11) Una vez que el inquilino haya pagado el saldo, en caso de cancelación, consulte los detalles de la confirmación de la reserva que aceptó y acordó en el momento de la reserva. Sin embargo, si el saldo se indica como 'no reembolsable' arriba y / o en los detalles de confirmación y / o en sitios web de terceros, esto no se aplica y el saldo total no es reembolsable. Si acepta una tarifa con descuento / oferta especial para su reserva, el saldo no es reembolsable. Si el saldo vence a la llegada, el depósito no será reembolsado. Estas condiciones de cancelación se aplican a menos que se indique lo contrario en los detalles de confirmación / en el bono de confirmación. No hay seguro de cancelación disponible a través de Naples Villas.
12) Aunque es poco probable que Naples Villas tenga que realizar cambios en las reservas confirmadas, ocasionalmente sucede, en este caso, Naples Villas avisará al inquilino lo antes posible. Si, por cualquier circunstancia imprevista, Naples Villas no puede proporcionar al inquilino la propiedad que ya ha reservado, Naples Villas ofrecerá al inquilino una propiedad alternativa de nivel comparable o superior. Sin embargo, si esto no es posible o el inquilino no desea ser transferido, Naples Villas cancelará la reserva y reembolsará el monto total pagado. Si, en un evento fuera del control de Naples Villas, la propiedad es inhabitable, Naples Villas se reserva el derecho de cancelar el contrato y devolver el monto total pagado.En el caso de servicios adicionales no incluidos en el precio del alquiler, Naples Villas no se hace responsable de las variaciones en los precios.
13) Naples Villas ha tenido mucho cuidado para garantizar la precisión de toda la información relacionada con nuestras propiedades. Las descripciones y fotografías en el sitio web son honestas y presentan una imagen justa y precisa. Como son propiedades privadas, no cuentan con estándares o categorías reconocidas internacionalmente, las evaluaciones dadas por Naples Villas no reflejan evaluaciones oficiales.
14) Se entiende que las reservas de alquiler realizadas a través de Naples Villas se realizan en nombre del propietario y, aunque preparadas con el máximo cuidado, las descripciones y fotografías de las propiedades son indicativas y pueden estar sujetas a modificaciones que se comunicarán a el inquilino en el momento de la confirmación o tan pronto como se hayan realizado los cambios (si esto es después de la confirmación de la reserva y antes de la llegada). Naples Villas no acepta responsabilidad por variaciones o modificaciones que se hayan realizado sin nuestro conocimiento.
15) Si no está satisfecho a su llegada a la propiedad, debe dejarlo claro en el momento del check-in. Si elige quedarse en la propiedad, no tendrá derecho a ningún reembolso.Una vez que se haya registrado y se haya quedado la primera noche, debe informarnos de inmediato de cualquier problema.
16) Naples Villas no se hace responsable de los accidentes o lesiones que ocurran en la propiedad. Esta responsabilidad recae en el dueño de la propiedad y debe disputarse con él directamente. El administrador / propietario local de la propiedad debe ser informado inmediatamente de cualquier accidente o problema relacionado con la seguridad y el bienestar en la propiedad. Los incidentes o accidentes (incluidos los daños a la propiedad o roturas) deben informarse en el momento y tratarse antes de la salida, ya que las disputas no se pueden resolver después.
17) Durante toda la duración de la estancia, el inquilino es responsable de cualquier propiedad que haya alquilado y esté bajo su cuidado.El inquilino también es responsable de la conducta adecuada de todos los ocupantes de la propiedad de alquiler y de dejar la propiedad limpia y en buen estado. Bajo ninguna circunstancia el número de personas en la fiesta debe exceder las especificadas en los detalles de confirmación / en el bono de confirmación. Los propietarios y agentes locales están autorizados a rechazar la entrada y / o solicitar a aquellos ocupantes que superen la capacidad máxima de alquiler (como se especifica en los detalles de confirmación / en el comprobante de confirmación) que abandonen la propiedad.
18) Naples Villas no desea tener inquilinos insatisfechos. En caso de problemas durante la estancia, el inquilino debe informar inmediatamente al propietario o al agente local. Además, debe informarnos por escrito a través de correo electrónico para que tengamos un registro escrito del problema.Si no puede resolver el problema, el inquilino debe comunicarse con Naples Villas inmediatamente por teléfono al +44 7821324263 o por correo electrónico a: customerservice@naplesvillas.co.uk. Esto le dará a Naples Villas la oportunidad de resolver el problema durante la estadía. Si el inquilino abandona la propiedad de alquiler sin dar el tiempo o la información necesaria a Naples Villas para resolver el problema, perderá cualquier derecho a un reembolso. En el improbable caso de que el problema no pueda resolverse durante la estadía, y si el inquilino desea llevar el asunto a Naples Villas a su regreso, se debe enviar una carta certificada de entrega dentro de los diez días hábiles posteriores a la devolución del inquilino. No se aceptarán las quejas que no se presenten durante el período de alquiler o después de 10 días hábiles de la salida del inquilino.Cualquier modificación del bono, a su llegada, también debe comunicarse inmediatamente por escrito a través de correo electrónico.
19) El inquilino está obligado a pagar el depósito reembolsable por roturas / daños en euros en efectivo a la llegada, a menos que se indique lo contrario en el momento de la reserva, de lo contrario, el propietario / agente local de la propiedad tiene derecho a rechazar la entrada. El depósito por daños / roturas se reembolsará a su salida o dentro de las dos semanas posteriores a la salida del inquilino, sujeto a una inspección satisfactoria de la propiedad. Cualquier daño o rotura se descontará de este depósito. Cualquier cargo adicional a pagar en el sitio (como se especifica en los detalles de confirmación / en el comprobante de confirmación) también se deducirá de este depósito. Siga las instrucciones proporcionadas sobre cómo y cuándo deshacerse de sus desechos / basura.Si no se hace correctamente, se le impondrá una multa de 100 €. Esto se deducirá de su depósito reembolsable por roturas.
20) Incluso cuando el inquilino debe pagar los costos de limpieza final en el local, el inquilino está obligado a dejar la propiedad en un estado limpio y ordenado, de lo contrario, puede haber deducciones de costos adicionales por encima de las ya adeudadas.
21) El propietario / agente local se reserva el derecho de acceder a la propiedad para el mantenimiento de las áreas externas durante la estadía del inquilino. El propietario / agente local se reserva el derecho de acceder a la propiedad para el mantenimiento urgente y esencial de las áreas internas durante la estadía del inquilino. El propietario / agente se esforzará en ponerse en contacto con el inquilino para informarle de antemano.
22) Las fechas de uso de la piscina y / o instalaciones deportivas se indican en la descripción de cada propiedad. Si no se indica, por favor pregunte. En el caso de condiciones climáticas particularmente adversas o circunstancias imprevistas, estas pueden variar por razones que no son nuestra responsabilidad y están fuera del control de Naples Villas.
23) De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y Directiva 95/46 / CE (Reglamento general de protección de datos) (Texto pertinente a efectos del EEE) sobre la protección de la privacidad y el procesamiento de datos personales, Naples Villas declara que los datos personales del inquilino se utilizarán solo por motivos relacionados con la reserva y el futuro. Ofertas de Naples Villas.
24) Desde la llegada hasta la salida, los propietarios asumirán toda la responsabilidad de sus propiedades, incluyendo: limpieza, seguridad, estructura, seguro, instalaciones y mantenimiento.Haremos todo lo posible para garantizar que todas las instalaciones, como la electricidad y los electrodomésticos, funcionen correctamente. De lo contrario, nos esforzaremos por resolver estos problemas tan pronto como nos haya notificado. En el caso de que estos problemas no se puedan resolver rápidamente, el propietario asumirá esta responsabilidad.
25) Las propiedades que se anuncian con conexiones a Internet o WiFi le permiten conectarse a Internet y estar en línea.
Si la propiedad tiene un punto de acceso WiFi para que pueda conectar su propio dispositivo WiFi; Deberá saber cómo establecer las conexiones WiFi desde su dispositivo, ya que no se espera que el propietario o el cuidador de la propiedad tenga conocimientos técnicos.
Si la propiedad tiene un puerto LAN Ethernet para que conecte su computadora portátil; por favor traiga los cables necesarios y asegúrese de saber cómo su dispositivo requiere que se establezca la conexión, ya que no se espera que el propietario o el cuidador de la propiedad tenga conocimientos técnicos
Si la propiedad tiene una conexión a Internet de banda ancha y una computadora personal para conectarse a Internet; es posible que pueda o no conectar su propio dispositivo. Esto dependerá de su dispositivo y del hardware informático disponible en las instalaciones.
Si elige una propiedad en función de la disponibilidad de Internet de banda ancha o WiFi, tenga en cuenta que puede haber ocasiones en las que la conexión a Internet sea deficiente o no esté disponible. Los propietarios harán todo lo posible para ayudar, pero recuerde que está alquilando una propiedad de vacaciones y no una oficina. En otras palabras, ni los propietarios ni las Villas de Nápoles pueden garantizar la conexión a Internet.
26) En caso de tormentas, inundaciones, deslizamientos de tierra, terremotos o cualquier otra condición climática severa o desastres naturales fuera de nuestro control, ni Naples Villas ni el dueño de la propiedad pueden ser responsables de ningún daño a los clientes o sus posesiones.Naples Villas o el propietario tampoco son responsables por fallas o demoras que resulten de una condición más allá del control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, gobierno, terrorismo, desastres naturales, condiciones laborales o fallas de energía. Haremos todo lo posible para rectificar cualquier pérdida de electricidad, Internet o servicios lo antes posible, pero no podemos ser responsables si esto no ocurre de inmediato. En tales casos, no podemos ofrecer ningún reembolso.
27) No alimente a ningún animal callejero (como gatos o perros), ya que esto los alentará a regresar a la propiedad y es posible que no sean bienvenidos por futuros huéspedes. Además, no somos responsables de ningún insecto, incluidos mosquitos, moscas y hormigas. Recomendamos no dejar ningún alimento alrededor que los anime.Además, recomendamos usar contenedores de basura al aire libre para deshacerse de sus desechos (si están disponibles). Sin embargo, avísenos si tiene algún problema al respecto y haremos todo lo posible para ayudarlo. En el caso de que estos problemas no se puedan resolver rápidamente, el propietario asumirá esta responsabilidad.
28) Una pregunta que nos hacen con frecuencia es "qué tan lejos está esta propiedad de ...". Enumeramos distancias aproximadas para que te hagas una idea. Cuando se habla de distancias, es importante tener en cuenta que no hay una sola distancia entre dos puntos. Se puede medir una distancia a lo largo de la ruta más corta, la ruta más rápida, un sendero, etc.
En un esfuerzo por ofrecerle información precisa, utilizamos un sistema informático para calcular la distancia a lo largo de la ruta "óptima".Como sabe cualquiera que haya utilizado un sistema de navegación GPS, "óptimo" no siempre significa "mejor". Hemos descubierto que las distancias aproximadas son bastante buenas para la mayoría de los propósitos, con algunas excepciones. Las excepciones se deben al hecho de que las carreteras rurales no siempre están en buenas condiciones, por lo que no puede conducir hasta allí y debe tomar una ruta alternativa más larga.
Si bien toda la información en nuestro sitio web se publica de buena fe, dado lo anterior, no podemos garantizar que cualquier distancia específica que enumeramos sea adecuada para un propósito en particular. Si la distancia desde su villa a cualquier destino es de suma importancia para hacer su elección, consulte con nosotros antes de continuar con la reserva.Nuestros administradores de propiedades locales tienen noticias actualizadas sobre el estado de las carreteras, la existencia de atajos y otra información relacionada con la ruta para ayudarlo a elegir el mejor lugar para su estadía.
29) Si algunos de los inquilinos de su grupo o grupo deciden no registrarse por cualquier motivo (en cualquier momento entre el momento de la reserva y el día de llegada), no podemos ofrecer necesariamente un reembolso parcial o un descuento sobre el precio total de la reserva.
30) Si desea organizar cualquier evento en la propiedad (incluidas las fiestas), se debe acordar una autorización previa con el propietario o el administrador de la propiedad local. Los inquilinos no pueden organizar y reservar otras agencias, por ejemplo, empresas de catering y permitirles entrar en la propiedad o en el lugar sin autorización y acuerdo previos.
31) Los ayuntamientos locales suelen cobrar una tasa turística por adulto y noche. Los costos se indicarán en los detalles de la reserva en el momento de la reserva y se escribirán en su comprobante de confirmación. Sin embargo, estos costos están sujetos a cambios, sin previo aviso, si el ayuntamiento decide hacer modificaciones.
32) Se proporcionará el primer suministro de ropa de cama, toallas de baño y rollos de papel higiénico. Hay extras disponibles bajo petición por un coste adicional.
COVID-19
Limpieza:
Todas las propiedades siguen un riguroso conjunto de estándares de limpieza que incluyen:
Desinfectar todas las superficies con productos aprobados.
Limpiar a fondo todas las habitaciones
Lavar toda la ropa de cama y toallas a altas temperaturas.
Siguiendo todas las orientaciones locales
Cumplir con las leyes locales, incluidas las pautas adicionales de seguridad o limpieza.
Cancelación:
Si, debido a COVID-19, no puede viajar y permanecer en la propiedad, existen las siguientes opciones:
1) Si sus términos y condiciones en los detalles de la reserva permiten la cancelación gratuita, puede cancelar de forma gratuita.
2) De lo contrario, somos flexibles y haremos todo lo posible para asegurarnos de que no pierda el dinero que ha pagado. Por ejemplo, ofrecer una nota de crédito para usar en una futura reserva o reprogramar su estadía.
Asesoramiento gubernamental:
Consulte los consejos del gobierno correspondiente para obtener la información de viaje más reciente. Muchos países imponen nuevas restricciones a los viajes y al alojamiento todos los días. Antes de viajar, consulte los últimos consejos del gobierno italiano y del gobierno local de la región de Campania .
MUY IMPORTANTE El propietario o agente local puede rechazar la entrada a la propiedad si ocurre una de las siguientes situaciones:
1) El depósito de daños / roturas (cuando corresponda) no se paga en efectivo en Euros a la llegada.
2) No se respeta la hora de llegada y no se ha informado al propietario o agente local.
3) El número de personas es superior al especificado en el comprobante de confirmación. Si hay espacio en la propiedad, el propietario puede permitir la entrada de inquilinos / invitados adicionales, pero habrá costos adicionales.
Tenga en cuenta: Estos son Términos y condiciones estándar que pueden variar según su reserva específica. Cualquier variación se indicará en el momento de la reserva y sustituirá a lo anterior.
Si necesario,póngase en contacto con Naples Villaspara obtener más aclaraciones sobre los términos y condiciones del sitio webovisite nuestraspreguntas frecuentes.